よくある質問

ガイドが同行せず、お客様だけで、ツアー毎にあらかじめ決められたルートをサイクリングしていただくツアーです。進むべき道（ルート）は、自転車に装着された専用ナビゲーション機器で簡単にわかりますので、迷うことはありません。自由なペースで気兼ねなくサイクリングをお楽しみいただけます。日本ではまだ珍しいですが、欧米では以前から一般的なツアースタイルです。

那須＆塩原Eバイクトリップでは、全て「セルフガイドツアー形式」でお楽しみいただくこととしておりますので、Eバイクの「レンタルのみ」のサービスは行っておりません。

ご参加に年齢制限はございません。使用するEバイクに乗ることができる、身長155cm以上の方であれば、お子様でもご参加可能です。ただし、未成年の方のご参加には、保護者の同意が必要です。また、15歳未満の方のご参加には、保護者の同行が必要となります。

那須＆塩原Eバイクトリップの各ツアーにご参加いただくには、遅くとも前日の17時までに、インターネット（当Webサイト）またはお電話でご予約が必要です。この予約締切り時間を過ぎてからのご予約や、当日ご予約なしでのご参加は、原則としてできません。ぜひ、早めにご予約ください。

インターネットでのご予約の場合のみ、ご予約時にお支払い方法としてクレジットカード決済を選択いただくことが可能です。ツアー当日の現地でのお支払いは、原則として現金のみとなります。

現在、サイクリング用のウェアのレンタルは行っておりません。各ツアーページに記載の持ち物・服装欄をよくお読みいただき、運動に適した動きやすい服装でご参加ください。

もちろん、自由にランチやスイーツ、カフェ等々の飲食をお楽しみください。各ツアーは、距離やレベルに応じて余裕を持った終了時間が設定されています。終了時間までにお戻りいただければ、途中で様々なお店などにお立ち寄りになるのは自由です。

立ち寄り先で自転車から離れる時は、交通や人の出入りの邪魔にならない場所に自転車を停め、必ず付属のロックで施錠してください。また、専用ナビゲーション機器も、必ず自転車から取り外してご自身でお持ちください。万が一、盗難により自転車等を紛失された場合には、その再調達費用をお支払いいただく場合がございます。

ツアー拠点の現地が強い風雨などの悪天候の場合には、原則としてツアーは中止となります。（運営者からツアー中止のご連絡をさせていただきます。）この場合には、原則としてキャンセル料は発生しません。

那須＆塩原Eバイクトリップで使用するEバイクは、大容量バッテリーを搭載しておりますので、50km程度までの距離のツアーであれば、ハイパワーの電動アシストを多用しても十分にもちますので、バッテリー残量をあまり気にしなくても大丈夫です。60kmを超える距離のツアーでは、アシストモードの選択や、バッテリーの消費を抑える走り方などに配慮されることをお勧めします。もちろん、Eバイクは毎回バッテリーフル充電の状態でお貸し出しします。